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温馨提示：IHA-LINES OY 赫尔辛基游轮为企业团体和社区提供便捷的开票服务。在多丽丝号游轮的赫尔辛基定期航程中，我们接受现金、芬兰银行卡、美国运通卡、欧洲卡、万事达卡、OK卡、大莱卡、维萨卡和维萨电子卡付款。对于参加午餐和晚餐游轮的定期航程，我们也可为企业团体安排事后开票付款。请在预订时提前确认开票事宜，并在游轮出发日期前发送包含发票地址的书面开票申请。开票申请可提前通过电子邮件发送至 ihalines@ihalines.fi。开票附加费为 8 欧元。公司和社区包船的私人游轮行程通常采用事后开票付款的方式。但是，船东有权提前向邮轮公司开具发票，例如，当订户为私人时应如何处理。预购并已付款的船票和礼品卡：定期邮轮航线 预购的船票或礼品卡如未使用，恕不退款。预购的船票或礼品卡不可兑换。预购的船票和礼品卡仅在船票/礼品卡上指定的有效期内有效。所有出发时间均为芬兰当地时间。但是，如果您预订的邮轮航线迟到，您可以将其用于其他IHA-Lines邮轮航线，前提是船上有空位。定期邮轮航线、午餐、晚餐和观光游轮的预订和订单取消条款：取消预订和订单必须以书面形式通过邮寄或电子邮件方式通知IHA-Lines Oy Helsinki Cruises。取消日期以IHA-Lines Oy Helsinki Cruises收到书面取消通知的日期为准。如在预订航程日期前15天以上取消，则不收取取消保证金。如在预订航程日期前14至8天取消，则收取航程预订总额（包括船票、餐饮服务/其他服务/行程）25%的取消保证金。如在预订航程日期前7至3天取消，则收取航程预订总额（包括船票、餐饮服务/其他服务/行程）50%的取消保证金。如在预订航程日期前2天至0天取消，则收取航程预订总额（包括船票、餐饮服务/其他服务/行程）100%的取消保证金。包船游轮取消条款：对于机动船，取消预订必须以书面形式（邮寄或电子邮件）通知 IHA-Lines Oy Helsinki Cruises。取消日期以 IHA-Lines Oy Helsinki Cruises 收到书面取消通知的日期为准。除非您收到的报价或确认函中另有规定，否则机动船的取消期限和条件如下：如果在预订游轮日期前 21 天以上取消预订，则不收取取消保证金。如果在预订游轮日期前 20 至 10 天取消预订，则收取游轮预订船舶租赁费 25% 的取消保证金。如果在预订游轮日期前 9 至 0 天取消预订，则收取游轮预订船舶租赁费 50% 的取消保证金，以及 100% 的已预订餐饮服务/其他服务费用。对于诸如“阿斯特丽德号”（m/aux Astrid）和“斯万希尔德号”（m/aux Svanhild）等帆船，取消预订必须以书面形式通过邮寄或电子邮件方式通知IHA-Lines Oy Helsinki Cruises。取消日期以IHA-Lines Oy Helsinki Cruises收到书面取消通知的日期为准。除非您收到的报价或确认函中另有规定，否则以下日期限制和条件适用于帆船：如果在预订航程日期前33天以上取消预订，则不收取取消保证金。如果在预订航程日期前32至24天取消预订，则收取相当于航程预订包船费用25%的取消保证金。如果在预订航程日期前23至17天取消预订，则收取相当于航程预订包船费用50%的取消保证金。如在预订邮轮日期前 16 至 10 天取消预订，将收取邮轮租赁费用 75% 的取消保证金。如在预订邮轮日期前 9 至 0 天取消预订，将收取邮轮租赁费用 100% 以及已预订的餐厅服务/餐饮/其他服务费用 100% 的取消保证金。我们的合作伙伴可能另有不同的取消条款，例如在岛屿目的地，具体情况将在报价/预订时说明。如果您收到的报价或确认函包含其他取消条款，例如针对岛屿目的地、附加或辅助服务，则相关预订和服务将适用这些条款。午餐和晚餐游轮上的特殊饮食需求 常见过敏和特殊饮食 在自助餐用餐中，原则是每位游轮乘客根据自身饮食习惯，从船上的自助餐菜单中选择适合自己的菜品。请提前告知游轮办公室您一行中素食者和纯素食者的人数。如有需要，您可以向船上工作人员咨询菜品详情。在点餐菜单中，如果您能提前告知，例如在说明用餐人数时注明“3位素食者”、“2位无麸质者”、“2位无乳制品者”等，我们将根据您的特殊饮食需求和常见过敏情况进行安排。在大型多丽丝游轮上，建议您在点餐时与餐厅工作人员/管家/服务员沟通您的特殊饮食或过敏情况。在私人包船游轮上，提前在预订菜单中告知的特殊饮食需求通常都能得到满足。例如，为已知的“3位素食者”或“无麸质饮食者”预留适合他们的菜品，例如主菜和/或甜点，以及专门为他们准备的菜品，例如适合素食者的菜肴。在多道菜自助餐中，会为所有宾客提供多种选择。如果提前告知特殊饮食需求，小型船舶私人活动的餐饮服务通常会为他们预留合适的菜品，并单独告知服务员，例如为“无麸质饮食者”预留菜品。所有菜单的设计都力求从一开始就尽可能准确、全面地考虑到最常见的（低脂、高麸质）特殊饮食需求。邮轮/餐厅船上的严重特殊饮食：如果您同行人员中有一位有非常严重的特殊饮食需求，例如对坚果或鱼类严重过敏，请提前通知邮轮公司，并告知该同行人员，他们可以自带一份合适的、绝对安全的食物，装在密封容器中登船。船上会加热食物，并以未开封的形式提供给他们。这样，我们就能确保有严重过敏症的乘客可以安全用餐（无需为准备这道特殊菜肴而增加工作量，避免在船上相对狭小的厨房设施中，给其他乘客准备食物造成不便和延误）。支付服务提供商：支付中介服务提供商为Paytrail Oyj（2122839-7），该公司与芬兰的银行和信贷机构合作。Paytrail Oyj将显示为银行对账单或信用卡账单上的收款方，并将款项转交给商家。 Paytrail Oyj 持有支付机构牌照。如有任何投诉，请首先联系产品供应商。Paytrail Oyj，商业识别号：2122839-7，地址：Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä，电话：020 718 1830，网址：www.paytrail.com。支付服务提供商：Paytrail Plc 作为收款支付服务提供商，是一家获得授权的支付机构。Paytrail Plc 将显示在您的银行或信用卡账单的收款方。Paytrail Plc 会将款项转发给商家。如有任何索赔，请联系您付款的网站。 Paytrail Plc Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä 电话：+358 207 181 830 商业识别号：2122839-7 支付中介 支付中介服务由 Paytrail Oyj（商业识别号：2122839-7）作为服务提供商，与银行和信贷机构合作开展。使用 Visa Electron 或 MasterCard 卡付款时，Paytrail Oyj 将显示为卡账单上的收款方，并负责将款项支付给商户。Paytrail Oyj 持有芬兰金融监管局颁发的支付机构营业执照。如有任何投诉，请首先联系网上商店。 Paytrail Oyj 商业编号：2122839-7 地址：Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä 电话：0207 181830 网址：www.paytrail.com > 重要提示 - 不可抗力 - 不可抗力因素 所有出发时间均为当地时间。如遇战争、战争威胁、罢工、洪水、自然灾害、核爆炸、恶劣天气、火灾、恐怖主义、水位、技术故障或其他IHA-Lines Oy Helsinki Cruises无法控制的情况等不可抗力因素，IHA-Lines Oy Helsinki Cruises有权更改行程安排和计划、降低服务水平、安排其他船舶、巴士或火车接送，或取消航程。IHA-Lines Oy Helsinki Cruises对因不可抗力因素导致客户产生的任何费用或不便概不负责。在私人包船游轮中，客户即为旅行社。在任何岛屿上旅行均由游客自行承担风险。例如，群岛的自然环境中，长满苔藓的岩石、海岸悬崖和水边的岩石可能很滑。如果客户愿意，他们可以为参加岛屿游览的人员单独购买保险。行程变更的可能性：天气状况：由于赫尔辛基拥有超过300个岛屿的大型群岛，以及众多风景优美的内环群岛航线，因此天气状况导致的行程变更极其罕见。赫尔辛基广阔且避风的内环群岛使得所有游轮都能在风景优美的避风航线上进行，不会受到任何天气波动或岛屿外天气状况的影响。航线计划仅供参考，如有必要，船长将选择内环群岛中其他避风的航线。在赫尔辛基群岛的避风航线上，各种天气条件下的游轮航行均不受影响。船公司保留更改已在公司宣传册、网站、报纸广告、通知、出发时间表、优惠或确认函、船票或订单确认函中公布的信息的权利。然而，游轮时刻表的变更极其罕见。船东保留更改的权利。网站分析作为隐私和GDPR政策的一部分：本网站使用Google Analytics（包含Google Signals）和标准网站分析工具进行网站托管，数据根据Google的政策和条款存储在Google的系统中。本网站使用Google Analytics（包含Google Signals）和标准网站分析工具进行网站托管，数据根据Google的政策和条款存储在Google的系统中。隐私政策 隐私政策 通用数据保护条例 (GDPR) IHA-Lines Oy Helsinki Cruises 包含个人数据的登记册如下： IHA-Lines Ltd Helsinki Cruises 涉及的登记册名称 - 电子邮件和预订系统日历 - 发票和收银系统以及客户忠诚度计划登记册 - 员工登记册 客户信息存储在 IHA-Lines Oy Helsinki Cruises 的系统和客户登记册中，以便客户可以预订和订购他们想要的邮轮，以便与客户联系，并存储他们想要预订和订购的邮轮信息，以便执行邮轮行程和订单。客户登记册中的信息用于管理客户所需的预订和订单，就此与客户沟通，以及维护和管理客户关系。英文版隐私和GDPR政策：您的预订信息、姓名、客户数据和预订信息将以最高级别的保密性用于实际安排您的邮轮行程、预订和订单所需的一切事宜，并完全按照您的意愿和预订内容执行。您的任何信息或数据都不会提供给与您的预订和预订安排无关的任何第三方。所有信息和数据仅用于您已完成的预订，以便我们能够联系您，管理您的预订、邮轮体验和您预订的服务，以及管理您与IHA-Lines Ltd Helsinki Cruises的预订和客户关系。如果您想就GDPR政策、您的预订或数据联系IHA-Lines Ltd Helsinki Cruises，请明确说明您的问题，并通过此联系表格联系旅行社。谢谢。隐私政策联系表：请注明您的主题并点击“发送”按钮 >> 注册持有人：IHA-Lines Oy Helsinki Cruises，地址：Meritullintori 6, 00170 HELSINKI，商业识别号：0783651-3 注册事务负责人和/或联系人：Lasse Ihalainen，IHA-Lines Oy Helsinki Cruises 注册名称： - 电子邮件和预订系统日历 (@ihalines.fi) - 账单和收银机以及普通客户登记簿 - 员工登记簿 处理个人数据的目的（登记簿的用途）：维护销售和普通客户登记簿，监控船舶预订状态并存储预订数据 登记簿的数据内容：公司和/或个人姓名、电话号码、电子邮件地址、订单信息 定期披露数据和将数据传输到欧盟或欧洲经济区以外：数据不会在欧盟或欧洲经济区以外披露或传输 注册簿保护原则：数据存储在由 IHA-Lines Oy Helsinki 管理的安全服务器上邮轮。数据在公司办公室的工作站上进行处理，所有信息系统均采用基于角色的用户管理。数据主体享有以下权利：数据主体享有的13项权利列于下方。欧盟《通用数据保护条例》(GDPR)将于2018年5月25日生效。此后，芬兰的公司、组织和机构（即数据控制者）也必须赋予其个人数据登记册中的数据主体对其自身数据更大的决策权。数据保护立法的目的是提高公众对个人数据处理的认识，并赋予数据主体比以往更多的机会来影响其自身数据的处理。作为数据控制者，IHA-Lines Oy Helsinki Cruises已确保数据主体享有以下列出的权利。以下编号和引用的GDPR条款在网站www.privacy-regulation.eu上有详细说明和解释。 1) 知情权（第13条、第14条）：数据控制者有义务向数据主体提供有关其个人数据处理的信息。2) 访问权（第15条）：数据主体有权要求数据控制者确认其个人数据是否正在被处理；如果正在被处理，则有权访问该个人数据以及本条所列的其他信息。3) 更正权（第16条）：数据主体有权要求数据控制者立即更正与其相关的任何不准确或不正确的个人数据。考虑到数据处理的目的，数据主体有权要求补充不完整的个人数据，包括提供补充信息。 4) 删除权或被遗忘权（第17条）数据主体有权要求控制者立即删除与其相关的个人数据，控制者也有义务立即删除个人数据，但前提是符合本条所列六项理由之一。5) 限制处理权（第18条）数据主体有权要求控制者限制处理，如果符合本条例所列四项理由之一，例如数据主体对个人数据的准确性提出异议。6) 要求控制者将更正、删除和限制处理告知数据接收者的权利（第19条）控制者应将任何个人数据的更正、删除或限制处理告知已披露个人数据的每个接收者，除非这样做不可能或需要付出不成比例的努力。如果数据主体提出要求，控制者应告知数据主体这些接收者。 7) 数据可携权（第20条）数据主体有权以结构化、常用且机器可读的格式接收其提供给控制者的个人数据，并在不受原控制者阻碍的情况下，将这些数据传输给另一个控制者。前提是数据处理基于同意或合同，且通过自动化方式进行。行使数据可携权时，数据主体有权在技术可行的情况下，要求将个人数据直接从一个控制者传输到另一个控制者。8) 反对权（第21条）数据主体有权基于其特定情况，随时反对基于第6条某些条款（例如画像分析）对其个人数据进行的处理。除非控制者能够证明其处理具有凌驾于数据主体利益、权利和自由之上的令人信服的合法理由，或者为了确立、行使或捍卫法律主张，否则控制者不得再处理该个人数据。如果个人数据用于直接营销目的，数据主体有权随时反对为此类营销目的处理与其相关的个人数据，包括与此类直接营销相关的分析。9) 不受自动化决策约束的权利（第22条）数据主体有权不受仅基于自动化处理（例如分析）的决策的约束，如果该决策对其产生法律效力或对其造成类似重大影响。但如果该决策是订立或履行数据主体与控制者之间合同所必需的，或者基于数据主体的明确同意，则上述规定不适用。10) 知情权（第34条）如果个人数据泄露可能对自然人的权利和自由造成高风险，控制者应毫不拖延地将该个人数据泄露事件告知数据主体。 11) 向监管机构提出投诉的权利（第77条） 任何数据主体均有权向监管机构提出投诉，尤其是在其惯常居住地或工作地的成员国，或涉嫌侵权行为发生地的成员国。如果数据主体认为对其个人数据的处理违反了本条例，则有权提出投诉，且不影响其享有的任何其他行政或司法救济。12) 向数据控制者寻求有效救济的权利（第79条） 如果数据主体认为其根据本条例享有的权利因对其个人数据的处理不符合本条例而受到侵犯，则有权寻求有效救济，且不影响其享有的任何其他行政或非司法救济，包括向监管机构提出投诉的权利。 13) 损害赔偿权（第 82 条） 如果任何人因违反本条例而遭受物质或非物质损害，则有权向个人数据控制者或处理者获得损害赔偿。有关这些事宜的联系始终使用通用联系和留言表格，数据控制者在处理后将联系数据主体。表格的留言栏必须清楚地描述所涉事项：联系表格 >> 船东保留更改的权利。录像监控登记册说明 个人数据法 (523/99) 第 10 条 工作生活中的隐私保护法 (759/2004) 第 16 条 登记册控制人：IHA-Lines Oy Helsinki Cruises Meritullintori 6 00170 Helsinki 登记册负责人：Lasse Ihalainen，系统管理员 登记册名称：录像监控 录像监控系统的目的（处理个人数据的目的）：防止和调查顾客及其他入住人员的犯罪行为，并确保员工、顾客和客人的安全。 （《工作生活隐私保护法》（759/2004）第16条）雇主还有权在《工作生活隐私保护法》（759/2004）第17条第2款第1-3项规定的情况下使用登记册中的信息，以证明终止雇佣关系的理由，调查并证实《男女平等法》（609/1986）中所述的骚扰或欺凌行为，或《职业安全法》（738/2002）中所述的骚扰和不当行为，以及调查《职业安全法》中所述的职业事故或其他造成危险或威胁的情况。登记册的信息内容：在IHA-Lines Oy Helsinki Cruises的摄像头监控覆盖的场所和区域内生成的资料。录像机持续录制部分摄像头的画面，部分摄像头的录制则基于移动侦测或其他警报事件。该系统不包含用于分析客户或个人（人脸识别）的功能，也不包含用于识别个人、性别或年龄（商业智能工具包）或相关功能的独立软件。录制的数据会在大约四十天后被覆盖。常规数据来源：由IHA-Lines Oy Helsinki Cruises监管下的摄像头传输的数据。常规数据披露和数据传输至欧盟或欧洲经济区以外地区：在调查事故或危险情况以及涉嫌犯罪的情况下，数据可能会披露给有关当局。数据保护原则：存储设备位于公司场所内。系统通信连接已加密，存储系统受密码保护。录像解密：指定负责人，系统管理员Lasse Ihalainen。录像处理：指定负责人，系统管理员Lasse Ihalainen。船公司保留更改的权利。船东保留更改的权利。办理登船手续：出发前15分钟。欢迎您在出发前15分钟登船。出发地点及蓝白相间的“多丽丝”号游轮：赫尔辛基市集广场。蓝白相间的游轮：多丽丝号或多丽丝二号，停靠在赫尔辛基市集广场，毗邻红砖砌成的老市场大厅（Vanha Kauppahalli）。IHA-Lines赫尔辛基游轮蓝色航线图，行程可能有所变更，并受其他条款和条件以及不可抗力条款约束：所有出发时间均为当地时间。恶劣天气可能导致航行中断和/或航行时间延长。IHA-Lines有限公司赫尔辛基游轮对因上述或其他不可抗力情况造成的任何费用或不便概不负责，但会尽力通知乘客。不可抗力是指战争、战争威胁、内乱、劳资纠纷、封锁、自然灾害或核灾难、恶劣天气、火灾、水位、恐怖活动、技术或工程问题、港口关闭或IHA-Lines Ltd Helsinki Cruises无法控制的类似情况。因此，任何航次都可能需要使用替代船舶、巴士或火车，或因各种运营、技术或日程安排原因更改/取消现有设施或服务。船东保留变更的权利。更多信息请访问此链接：此售票页面仅包含有限信息。IHA-Lines的完整官方网站（芬兰语）地址为：https://www.ihalines.fi/suomeksi/ 办公室联系表格：
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